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Politique de confidentialité

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A. Responsable de la protection des données

Le responsable de la protection des données collectées sur ce site, en accord avec les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :

Sto NV
Z.5 Mollem 43
1730 Asse
Tél : +32 (0)2 453 01 10
Site Internet : http://www.sto.be
E-mail : info.be@sto.com

Notre responsable de la protection des données : info.be@sto.com

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles (ci-après désignées par « données »).

B. Collecte des données

Nous collectons des données personnelles lors de la navigation sur notre site. La collecte des données inclut également une communication par transmission des données.

L’accord européen-américain (EU-US) sur la protection des données par la Commission européenne prévoit la protection des données transmises vers les États-Unis d’Amérique. Dans le cadre de cet accord, la Commission assure que les garanties des données transférées vers les États-Unis d’Amérique basées sur l’accord européen-américain sur la protection des données sont soumises aux mêmes standards d’exigence qu’au sein de l’Union européenne. Dans la mesure où nous transmettons des données vers les États-Unis d’Amérique, nous avons vérifié que nos fournisseurs respectent l’accord européen-américain sur la protection des données.

Les éléments spécifiques des données transmises, les fins du traitement, les bases juridiques, les destinataires et les transferts vers des pays non membres de l’Union européenne sont listés ci-après:

  • Fichier journal
    Nous consignons vos visites sur notre site dans un fichier journal. En agissant ainsi, nous collectons les données suivantes : le nom des pages que vous avez visitées, la date et l’heure de votre visite, la quantité de données transmises, le type et la version de votre navigateur, le fournisseur d’accès que vous utilisez, l’URL de référence (la page précédente que vous avez visitée), votre adresse IP, et le moteur de recherche. La collecte de ces données est nécessaire pour maintenir la sécurité de notre site. Nous traitons les données mentionnées précédemment sur la base de nos intérêts légitimes, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD. Le fichier journal est supprimé après une période de sept (7) jours sauf en cas de violation légale qui nécessiterait une vérification qui interviendrait durant cette période.
  • Hébergement
    Dans le cadre de notre hébergement, toutes les données traitées en lien avec le fonctionnement du site sont enregistrées. Cet enregistrement est nécessaire au bon fonctionnement du site. Nous traitons les données mentionnées précédemment sur la base de nos intérêts légitimes, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD. Pour maintenir notre présence en ligne, nous faisons appel aux services d’hébergeurs, à qui nous transmettons les données mentionnées précédemment.
  • Prise de contact
    Si vous entrez en contact avec nous, vos données (nom, coordonnées si vous les transmettez) et votre message seront traités exclusivement dans le cadre du traitement de votre demande. Nous traitons ces données sur la base de l’Article 6, Paragraphe 1 (b) du RGPD ou l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD, pour répondre à votre demande.
  • Newsletter
    Avec votre accord préalable, nous vous enverrons une newsletter au contenu personnalisé. L’utilisation de cette newsletter nous permet d’avoir des informations par rapport à l’ouverture d’un e-mail. En outre, nous analysons votre comportement d'utilisateur en déterminant sur quels liens vous avez cliqué dans la newsletter. Nous utilisons ces informations pour mieux adapter le contenu de notre newsletter à vos intérêts particuliers. La base juridique de l'envoi de la newsletter est votre consentement conformément à l'article 6(1) a) du RGPD.
     
    Nous vous offrons la possibilité de recevoirnotre newsletter afin de pouvoir partager avec vous des informations régulières sur notre entreprise et nos offres. Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, nous traiterons les données que vous nous transmettrez lors de l’inscription (adresse e-mail et autres informations transmises volontairement).
    L’envoi de la newsletter par inscription repose sur votre consentement, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (a) du RGPD.
    L’inscription à la newsletter repose sur la méthode dite « double opt-in ». Afin d’éviter tout abus, une fois que vous vous inscrirez, nous vous enverrons un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Votre inscription est enregistrée afin que nous puissions vérifier que le processus d’inscription est conforme aux exigences réglementaires. Le fichier de consignation enregistre la date et l’heure auxquelles vous vous êtes inscrits et la date et l’heure à laquelle vous avez confirmé votre inscription, ainsi que votre adresse IP.
  • Analyses marketing du site
    Nous utilisons des cookies dans le but d’activer certaines fonctionnalités. Les cookies sont des petits fichiers de collecte de données stockées dans votre appareil et sont communiqués à d’autres fournisseurs. Certains cookies que nous utilisons sont supprimés instantanément après que vous ayez fermé votre navigateur (ces cookies communément appelés « cookies de sessions »). D’autres cookies restent sur votre appareil, permettant ainsi à votre navigateur d’être reconnu lors de votre visite suivante sur notre site (ils sont communément appelés « cookies persistants »).
    Vous pouvez supprimer tous les cookies stockés sur votre appareil et configurer les navigateurs les plus utilisés pour empêcher le stockage des cookies.
    Si vous choisissez d’empêcher le stockage des cookies, vous risquez d’avoir à reconfigurer certains paramètres à chaque visite sur notre site ; ce qui peut impacter l’usage de certaines fonctionnalités.

    Nous utilisons des cookies en lien avec les fonctionnalités suivantes :
     
    • Google Analytics
      Les informations relatives à votre navigation sur ce site générées par le cookie (incluant votre adresse IP) sont transmises et stockées sur un serveur aux États-Unis d’Amérique par Google. Nous utilisons ces informations pour analyser votre usage du site dans le but de compiler des rapports sur l’activité du site pour proposer davantage de services et de fonctionnalités en lien avec l’usage du site. Les données collectées de cette façon sont traitées sur la base de notre intérêt légitime pour l’optimisation du marketing de notre contenu en ligne, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD. À aucun moment Google n’associera votre adresse IP avec d’autres données Google. 

      Nous aimerions souligner que ce site utilise Google Analytics avec l’extension « anonymizeIp() ». Cette pratique assure que les adresses IP sont tronquées avant d’être transférées vers un serveur aux États-Unis d’Amérique. Dans la plupart des cas, cela empêche que les données stockées soient utilisées pour identifier directement un individu. En cas de circonstances exceptionnelles, l’adresse IP complète peut être transférée vers un serveur aux États-Unis d’Amérique et tronquée par la suite.

      Vous pouvez télécharger un module complémentaire de navigateur pour désactiver les cookies de Google Analytics de votre navigateur, et retirer votre consentement à de futures collectes de données.

      Ce module est disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

      Vous pouvez également prendre connaissance d’informations supplémentaires à propos de l’utilisation des données par Google dans son programme Google Partner Network, qui sont disponibles ici :
      https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr
      www.google.de/privacy_ads.html

      Google est certifié par :
      https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

      Plus d’informations sur la protection des données disponibles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
  • Intégration de contenu externe
    Nous utilisations du contenu dynamique externe pour optimiser l’apparence et le contenu de notre site. Lorsque vous naviguez sur notre site, une requête est envoyée automatiquement au fournisseur correspondant via une API. Certaines données de connexion (par exemple l’adresse IP de l’utilisateur) sont transmises dans cette requête. Le contenu dynamique est ensuite transmis vers notre site, où il est affiché.
    Nous utilisons du contenu externe en lien avec les fonctionnalités suivantes :
     
    • Intégration de vidéos YouTube
      Nous intégrons des vidéos depuis le portail YouTube exploité par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA (« YouTube ») sur notre site. Quand les vidéos sont visionnées, les données de connexion sont transmises aux serveurs de YouTube, aux États-Unis d’Amérique. Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime pour l’optimisation du marketing de notre offre, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD.

      YouTube est certifié par : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
      Plus d’informations disponibles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
    • Google Maps
      Nous utilisons le service  « Google Maps » de Google pour vous fournir une carte interactive. Quand la carte est affichée, des données incluant votre adresse IP et votre position géographique sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis d’Amérique et y sont stockées. Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime pour l’optimisation du marketing de notre offre, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD.

      Google est certifié par :
      https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
      Plus d’informations sur la protection des données disponibles ici :
      https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
  • Modules sociaux
    Nous utilisons des modules sociaux de fournisseurs tiers sur notre site. Ils vous permettent d’informer vos contacts si vous aimez notre contenu en ligne, ainsi que de publier des liens ou partager du contenu. Les modules sont identifiables par le logo du fournisseur tiers. 
    En navigant sur notre site, vos données sont transmises à ces fournisseurs tiers.
    Si vous êtes également un utilisateur identifié auprès de l’un des fournisseurs tiers, ces données peuvent être associées au compte utilisateur que vous avez auprès du fournisseur tiers.
    Ces données peuvent également être transmises aux fournisseurs tiers si vous n’êtes pas enregistré comme utilisateur auprès du fournisseur tiers ou si vous ne cliquez pas sur les modules des pages de notre site.

    En revanche, si des données sont transmises et que vous n’êtes pas un utilisateur identifié auprès du fournisseur tiers au moment de votre navigation, il n’est pas immédiatement possible d’établir un lien direct et personnel avec vous sur la base de votre adresse IP par exemple ; ceci nécessiterait une information donnée par votre fournisseur.
    L’objectif et la portée du processus de collecte des données par le fournisseur tiers seront explicités dans la politique de confidentialité du fournisseur.

    Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime pour l’optimisation du marketing de notre contenu en ligne, en accord avec l’Article 6, Paragraphe 1 (f) du RGPD.

    Des modules des fournisseurs tiers suivants sont utilisés sur notre site :

  • Demande de documentation
    ​​​​​​​Nous vous offrons la possibilité de demander de la documentation, par exemple une brochure d’inspiration et/ou un guide des primes. Lorsque vous demandez cette documentation, nous traitons les données que vous nous fournissez (adresse e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone et d’autres informations volontairement partagées).
    L’envoi de la demande de documentation se base sur votre consentement conformément à l’Article 6 paragraphe 1 (a) du RGPD.
    La demande de documentation se base sur ce que l'on appelle la méthode double opt-in. Pour éviter les abus, nous enverrons, dès que vous avez fait une demande de documentation, un e-mail demandant de confirmer votre demande. Votre demande est enregistrée afin que nous puissions vérifier que le processus de demande est conforme aux exigences réglementaires. Le fichier de consignation enregistre la date et l’heure auxquelles vous avez confirmé la demande, ainsi que votre adresse IP.

    Lors de la demande de documentation, vous pouvez toujours choisir d’être tenu informé des offres et nouveautés de notre entreprise.
    Les mêmes règles telles que décrites dans l’article « Newsletter » sont d’application.
  • Prise de rendez-vous et/ou demande de devis d’un spécialiste
    Sur le site Internet, il est possible de demander à prendre un rendez-vous et/ou à recevoir un devis d’un ou plusieurs spécialistes associés à Sto.
    Si vous choisissez une de ces options, nous traitons les données que vous nous fournissez (adresse e-mail, nom, adresse, téléphone et d’autres informations volontairement partagées). En outre, nous envoyons ces informations aux spécialistes que vous avez choisis.
    L’envoi de la demande repose sur votre consentement conformément à l’Article 6 paragraphe 1 (a) du RGPD.
    La demande repose sur ce que l'on appelle la méthode double opt-in. Afin d’éviter tout abus, nous enverrons, dès que vous avez demandé un rendez-vous/un devis, un e-mail demandant de confirmer votre demande. Votre demande est enregistrée afin que nous puissions vérifier que le processus de demande est conforme aux exigences réglementaires. Le fichier de consignation enregistre la date et l’heure auxquelles vous avez confirmé la demande, ainsi que votre adresse IP.

    En cas de demande de rendez-vous et/ou de devis, vous pouvez toujours choisir d’être tenu informé des offres et nouveautés de notre entreprise.
    Les mêmes règles telles que décrites dans l’article « Newsletter » sont d’application.

C. Durée de stockage des données

Nous enregistrons des données personnelles uniquement pour la période nécessaire aux raisons pour lesquelles elles ont été collectées ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Jusqu’ici, au vu des exigences réglementaires auxquelles nous devons répondre, la durée de stockage de certaines données peut aller jusqu’à 10 ans, indépendamment des raisons pour lesquelles les données ont été collectées.

D. Vos droits en tant qu’utilisateur

  • Information et accès
    Vous pouvez demander gratuitement et n’importe quand à consulter toutes les données personnelles que nous avons vous concernant.
  • Rectification, suppression, restriction d’usage, objection 
    Si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient stockées ou si vos données personnelles ne sont plus correctes, à réception de votre demande, nous supprimons, bloquons ou effectuons les corrections nécessaires (dans la mesure du possible et en respect de la loi applicable). Les mêmes mesures s’appliquent si notre processus de collecte des données se renforce à l’avenir.
  • Portabilité des données
    À votre demande, nous pouvons vous fournir vos données au format structuré, communément utilisé et lisible afin que vous puissiez transmettre ces données à un autre responsable si vous le souhaitez.
  • Droit de déposer plainte
    Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance :
    (https://www.cnil.fr/fr/vos-demarches-en-ligne)
  • Droit de retirer son consentement avec effet ultérieur
    Vous pouvez retirer votre consentement avec effet ultérieur à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légitimité de votre consentement avant la manifestation de votre retrait.
  • Restrictions
    Les droits mentionnés précédemment ne s’appliquent pas lorsque vos données ne permettent pas de vous identifier personnellement comme utilisateur (si les données ont été rendues anonymes pour des raisons d’analyse, par exemple). Vous avez la possibilité d’exercer votre droit d’accès, votre droit d’information, de rectification, de suppression ou d’objection, ou de transfert à une autre organisation en lien avec les données collectées si vous nous fournissez davantage d’informations permettant de vous identifier.
  • Exercer vos droits en tant qu’utilisateur
    Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer votre droit d’accès, votre droit d’information, de rectification, de suppression ou d’objection, ou si vous souhaitez demander le transfert de vos données à une autre organisation, merci de contacter info.be@sto.com.

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